Dernière mise à jour: Octobre 2026
Chaque service fait l'objet d'un devis et d'un accord écrit avec notre équipe. Les conditions convenues pour votre service prévalent sur les règles générales de cette page.
Cette politique de remboursement décrit les conditions pour les remboursements des produits et services Look Global.
Nos services sont préparés et fournis par notre équipe dans le cadre d'un accord écrit. Les services numériques comme le SEO ne pouvant garantir de résultats précis : • Le travail déjà livré n'est pas remboursable • Le développement sur mesure n'est pas remboursable une fois les travaux commencés • Tout remboursement d'un travail non commencé suit l'accord de votre service
Dans de rares cas, nous pouvons envisager des exceptions : service jamais livré, erreur technique de notre côté ou double paiement. Toutes les exceptions sont évaluées au cas par cas.
Ne sont pas remboursables : • Le travail SEO et marketing déjà livré (aucune garantie de résultat) • Le développement sur mesure une fois commencé • Toute partie d'un service dont la prestation a commencé • Les frais de tiers engagés pour votre compte (par ex. frais bancaires ou de virement)
Pour demander un remboursement : 1. Contactez-nous par e-mail 2. Indiquez le service concerné 3. Expliquez le motif de votre demande 4. Prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrés pour l'examen E-mail : [email protected]
• Examen : 3 à 5 jours ouvrés • Notification de la décision : dans les 24 heures suivant la décision • Les remboursements approuvés sont versés via le mode de paiement convenu avec vous, généralement sous 7 jours ouvrés Délai total : généralement 7 à 14 jours ouvrés
Pour les services récurrents : • Vous pouvez arrêter un service à tout moment en nous contactant • Le travail livré jusque-là n'est pas remboursable • Les délais de préavis et un éventuel remboursement de la période restante suivent votre accord écrit
Pour les questions relatives aux remboursements : E-mail : [email protected] Temps de réponse : Dans les 24-48 heures
Voir aussi nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité