Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Jede Leistung wird mit unserem Team schriftlich angeboten und vereinbart. Die für Ihre Leistung vereinbarten Bedingungen haben Vorrang vor den allgemeinen Regeln auf dieser Seite.
Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen bei Look Global Produkten und Diensten.
Unsere Leistungen werden von unserem Team auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung erbracht. Da digitale Leistungen wie SEO keine bestimmten Ergebnisse garantieren können: • Bereits erbrachte Arbeit wird nicht erstattet • Individuelle Entwicklung wird nach Arbeitsbeginn nicht erstattet • Eine Erstattung für noch nicht begonnene Arbeit richtet sich nach der Vereinbarung für Ihre Leistung
In seltenen Fällen können wir Ausnahmen in Betracht ziehen: Dienst wurde überhaupt nicht geliefert, technischer Fehler unsererseits oder Doppelzahlung. Alle Ausnahmen werden einzeln bewertet.
Folgendes wird nicht erstattet: • Bereits erbrachte SEO- und Marketingarbeit (keine Ergebnisgarantie) • Individuelle Entwicklungsarbeit nach Beginn • Jeder Teil einer Leistung, deren Erbringung begonnen hat • Drittkosten, die in Ihrem Auftrag entstanden sind (z. B. Bank- oder Überweisungsgebühren)
So beantragen Sie eine Rückerstattung: 1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail 2. Nennen Sie die betroffene Leistung 3. Erläutern Sie den Grund Ihres Antrags 4. Rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Prüfung E-Mail: [email protected]
• Prüfung: 3-5 Werktage • Benachrichtigung: innerhalb von 24 Stunden nach der Entscheidung • Genehmigte Erstattungen werden über die mit Ihnen vereinbarte Zahlungsart ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen Gesamtdauer: in der Regel 7-14 Werktage
Bei laufenden Leistungen: • Sie können eine Leistung jederzeit beenden, indem Sie uns kontaktieren • Bis dahin erbrachte Arbeit wird nicht erstattet • Kündigungsfristen und eine mögliche Erstattung für den Restzeitraum richten sich nach Ihrer schriftlichen Vereinbarung
Für rückerstattungsbezogene Fragen: E-Mail: [email protected] Antwortzeit: Innerhalb von 24-48 Stunden
Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie